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“小餓小餓，今天天氣如何？”這個(gè)冬天，不少騎士開(kāi)始習(xí)慣開(kāi)工前與AI語(yǔ)音互動(dòng)。
記者從淘寶閃購(gòu)獲悉，1月15日，面向冬天旺季，騎士AI助手新上線更多實(shí)用功能，包括智能訂單推薦、最快路線導(dǎo)航、實(shí)時(shí)天氣預(yù)警、問(wèn)題AI診斷等，通過(guò)全場(chǎng)景語(yǔ)音交互與智能響應(yīng)，為數(shù)百萬(wàn)騎士提供全方位貼心服務(wù)。
據(jù)悉，淘寶閃購(gòu)騎士AI助手為行業(yè)首創(chuàng)，上線億次。此次上線的新功能，面向騎士日常需求與痛點(diǎn)，可匹配更合適訂單、推薦最快路線、解決找店難題、提供天氣提示與穿衣指南，為問(wèn)題單提醒報(bào)備與智能診斷等，讓騎士送單更快更安全，收入更高。
隨著騎士AI助手推出專項(xiàng)天氣提醒功能，騎士可獲得基于實(shí)時(shí)定位的個(gè)性化天氣信息，包括實(shí)時(shí)體感溫度、風(fēng)力情況等，同時(shí)也會(huì)提醒附近已有的騎士驛站。另外，AI助手還會(huì)在收工后，提醒明日天氣，提供穿衣指南。
尤其在北方戶外寒冷天氣下，騎士面臨戴手套操作手機(jī)不便、徒手操作易凍傷、騎行中操作存在安全隱患等問(wèn)題。因此在支持語(yǔ)音確認(rèn)接單、到店、到達(dá)等系列功能后，現(xiàn)在語(yǔ)音指令已進(jìn)一步提供70多個(gè)功能，覆蓋絕大多數(shù)場(chǎng)景，例如查詢收入、查詢今日跑單量、打開(kāi)活動(dòng)中心、查詢服務(wù)分、調(diào)整接單量等高頻操作需求，讓冬季配送更方便、更安全。
智能導(dǎo)航，成為本次升級(jí)的一大亮點(diǎn)。騎士AI助手可智能化感知騎士作業(yè)狀態(tài)，自動(dòng)切換目的地并適時(shí)展示相關(guān)信息。其中，當(dāng)騎士前往商場(chǎng)配送時(shí)，系統(tǒng)會(huì)智能推薦找店最快的出入口；臨近陌生商家時(shí)，還會(huì)實(shí)時(shí)生成找店指引；尤其，室內(nèi)導(dǎo)航可顯示樓層、上下樓、到店的最快路徑，全程無(wú)需手動(dòng)操作。城市騎士蔡光軾表示，以前到陌生商家和小區(qū)時(shí)，出入口難尋、店鋪難找、操作煩瑣蠻讓人心慌?，F(xiàn)在AI實(shí)時(shí)指引的新方式，大大提升了找店、送單的效率，為大家節(jié)省了太多時(shí)間。
為解決冬季配送路況復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)，騎士AI助手還可推薦最佳訂單，讓跑單更順路更方便。直接對(duì)話要單，騎士們就能在訂單池里找到好單——AI助手會(huì)基于實(shí)時(shí)訂單熱力圖、配送距離、天氣狀況及騎士歷史跑單數(shù)據(jù)，通過(guò)AI能力精準(zhǔn)測(cè)算訂單收入潛力與配送效率，智能推送“高適配”訂單組合，幫助騎士在同等時(shí)間內(nèi)提升收入。
不止如此，新升級(jí)的AI助手，還推出了自動(dòng)提醒報(bào)備、訂單智能診斷等功能，一方面提醒騎士對(duì)可能的問(wèn)題單進(jìn)行報(bào)備，解決異常場(chǎng)景，避免可能的違規(guī)處罰；同時(shí)還可針對(duì)違規(guī)進(jìn)行診斷，并提出相關(guān)建議，避免相同的問(wèn)題再次出現(xiàn)。
淘寶閃購(gòu)物流AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，寒冷冬天也是外賣旺季，淘寶閃購(gòu)將通過(guò)AI技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用持續(xù)升級(jí)，讓騎士溫暖跑單的同時(shí)更多一份從容，送單更快也更安全。
