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3月4日，我國家居服務(wù)行業(yè)首個(gè)垂直類AI智能體——萬師傅豌豆AI正式上線，其通過“AI智能診斷+圖文教學(xué)+專業(yè)師傅匹配”階梯式解決方案，為消費(fèi)者解決居家生活中出現(xiàn)的各類難題，打造高效、便捷的智慧服務(wù)新體驗(yàn)。
不同于豆包、deepseek等通用大模型，豌豆AI基于萬師傅獨(dú)家數(shù)據(jù)沉淀，聚合12年行業(yè)服務(wù)價(jià)格、超400萬師傅資源和超2億次訂單訓(xùn)練自主研發(fā)生成，是一款垂類家居服務(wù)智能體。
作為家居服務(wù)場(chǎng)景的專業(yè)AI，豌豆智能助手內(nèi)置于萬師傅微信小程序，無論是家具安裝的步驟疑問、家電故障的初步診斷，還是家居保養(yǎng)的專業(yè)建議，用戶只需打開萬師傅小程序，向豌豆描述遇到的具體問題，即可獲得專業(yè)故障診斷、詳細(xì)圖文教程、行業(yè)參考均價(jià)及優(yōu)質(zhì)師傅履歷。
豌豆AI不是簡(jiǎn)單的智能代下單，而是立足消費(fèi)者視角，深度拆解需求場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“小問題教你解決，大問題幫你解決”的全鏈路服務(wù)閉環(huán)。
以常見的“空調(diào)不制冷”為例，豌豆AI將根據(jù)用戶信息初步判斷故障原因，如濾網(wǎng)堵塞、導(dǎo)風(fēng)板角度設(shè)置不當(dāng)?shù)?，并提供?duì)應(yīng)的自查方法和維修教程，最大限度上幫助用戶省去維修費(fèi)用。
若出現(xiàn)制冷劑不足、風(fēng)扇電機(jī)故障或電容損壞等需要拆解、更換部件的復(fù)雜情況，用戶無法獨(dú)立解決，則建議用戶預(yù)約專業(yè)維修服務(wù)，并基于具體需求精準(zhǔn)匹配專業(yè)師傅，第一時(shí)間解用戶所急。
伴隨國民居住改善觀念和環(huán)保意識(shí)覺醒，家居服務(wù)市場(chǎng)需求蓬發(fā)，服務(wù)者規(guī)模持續(xù)壯大。然而，行業(yè)目前普遍存在價(jià)格不透明、履約不及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊等亂象，整體滿意度低，消費(fèi)者投訴層出不窮。尤其是家電維修領(lǐng)域，更是消費(fèi)者踩雷的“重災(zāi)區(qū)”。
因此，豌豆AI針對(duì)上百種服務(wù)提供“避坑指南”，在用戶下單前給出相應(yīng)價(jià)格參考區(qū)間，從費(fèi)用類型、費(fèi)用說明等維度詳細(xì)拆解服務(wù)中可能產(chǎn)生的支出，以便消費(fèi)者精準(zhǔn)甄別套路，提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。
“找?guī)煾抵?，先問萬師傅”，這種“診斷-教學(xué)-匹配”階梯式解決方案充分激發(fā)用戶的主觀能動(dòng)性，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，既降低自主解決問題的技術(shù)門檻，又通過精準(zhǔn)匹配提升服務(wù)效率，有效幫助消費(fèi)者避坑、省錢、省事。
萬師傅方面表示，豌豆AI的創(chuàng)立初衷在于解決信息不對(duì)稱的核心痛點(diǎn)，最大限度上消解信息差，保障消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)了解，豌豆AI 公測(cè)版于2026年2月上線正式版本則聚焦家電維修場(chǎng)景，重點(diǎn)攻克上門加價(jià)、亂收費(fèi)、反復(fù)維修等亂象。
未來，隨著用戶交互數(shù)據(jù)的持續(xù)積累與模型算法的迭代優(yōu)化，萬師傅也將進(jìn)一步深化豌豆AI的場(chǎng)景化服務(wù)能力，逐步覆蓋家具安裝、家居清潔、管道疏通等更多細(xì)分場(chǎng)景，讓AI智能體能夠更精準(zhǔn)地理解用戶的個(gè)性化需求，提供更具針對(duì)性的解決方案。
“十五五”規(guī)劃建議提出，加快人工智能等數(shù)智技術(shù)創(chuàng)新，全面實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也將“深化拓展‘人工智能+’，完善人工智能治理”列為今年經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)任務(wù)。
在此背景下，豌豆AI家居服務(wù)助手順應(yīng)時(shí)代浪潮而生，其不單是某一個(gè)平臺(tái)的技術(shù)突破，更是整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“里程碑”，是家居行業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的典型范例。
立足家居服務(wù)全場(chǎng)景需求，萬師傅將人工智能技術(shù)與家居服務(wù)深度融合，從前期咨詢、中期下單到后期維護(hù)，構(gòu)建一套完整的智能服務(wù)體系，降低人為惡意干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)，既賦能用戶自主解決問題，又通過精準(zhǔn)匹配縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，幫助消費(fèi)者高效決策，極大提升行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
正如豌豆AI團(tuán)隊(duì)的愿景“用科技還原服務(wù)本真，讓每一次到家服務(wù)都值得信賴”，萬師傅運(yùn)用大模型技術(shù)彌補(bǔ)行業(yè)教育的空白，充分滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，打通橫亙消費(fèi)者與服務(wù)者之間的信息圍墻，重塑信任基礎(chǔ)；并借助AI技術(shù)排查價(jià)格、履約、技能上的盲區(qū)，增強(qiáng)服務(wù)確定性，從而營造透明、公平、安全的交易環(huán)境。
產(chǎn)業(yè)的未來在于為用戶創(chuàng)造價(jià)值。豌豆AI的誕生，標(biāo)志著家居行業(yè)正式進(jìn)入“AI+服務(wù)”新時(shí)代。萬師傅正以AI技術(shù)為支點(diǎn)，撬動(dòng)家居服務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)模式向主動(dòng)式、預(yù)判式服務(wù)生態(tài)躍遷。
這一創(chuàng)舉為消費(fèi)者帶來前所未有的安心，讓每個(gè)家庭都能享受AI技術(shù)帶來的便捷；同時(shí)凈化行業(yè)生態(tài)，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立嶄新標(biāo)桿，引領(lǐng)家居服務(wù)行業(yè)朝著更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。
