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吸引13萬(wàn)+醫(yī)師入駐、超800萬(wàn)+患者，在市場(chǎng)對(duì)中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)實(shí)力要求越來(lái)越高的背景下，甘草醫(yī)生如何順應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，臻于至善十年如一？動(dòng)脈網(wǎng)就此進(jìn)行了深入采訪報(bào)道。
他們，或是浙江中醫(yī)藥大學(xué)教授、全國(guó)中醫(yī)優(yōu)才、中藥認(rèn)證企業(yè)負(fù)責(zé)人，或是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)始人、地方媒體高管、有道健康創(chuàng)始人。盡管各自身份不一，但彼此都懷揣著推動(dòng)中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的志向，因此，相遇的6人當(dāng)場(chǎng)決定一起干番事業(yè)。
于是，一家名為甘草醫(yī)生的企業(yè)成立了。而在歷經(jīng)10年發(fā)展后，甘草醫(yī)生已形成了“從線上到線下，從疾病到健康”的業(yè)務(wù)體系，業(yè)務(wù)范圍包含線上線下中醫(yī)診療、中醫(yī)藥藥事服務(wù)、醫(yī)生培訓(xùn)、診所運(yùn)營(yíng)管理以及中醫(yī)藥大健康產(chǎn)品提供等，服務(wù)對(duì)象也從中醫(yī)醫(yī)生、中醫(yī)機(jī)構(gòu)逐步拓展至了C端用戶。
而隨著今年大模型技術(shù)的爆火，甘草醫(yī)生也在積極擁抱這一新興技術(shù)，以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，用科技創(chuàng)新的力量推動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一方面，由于中醫(yī)開(kāi)展診療的主要方式為“望聞問(wèn)切”，這意味著線下面診似乎更為重要，中醫(yī)診療的線上化面臨更多挑戰(zhàn)。至今，中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)診療仍舊處于規(guī)模較小、信息化水平較低的初級(jí)階段。而市場(chǎng)規(guī)模的相對(duì)較小，也進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，生存，無(wú)疑更具挑戰(zhàn)；
而另一方面，隨著時(shí)間的推移，在各方努力之下，中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也的確在向前發(fā)展，且用甘草醫(yī)生創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)許志良的原話來(lái)形容，則是“中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)已逐漸呈現(xiàn)出兩極分化趨勢(shì)，且這一趨勢(shì)在未來(lái)將會(huì)更加明顯。”這意味著，原本已競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)將會(huì)變得更加激烈，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的實(shí)力也將提出更高要求。
在此背景之下，甘草醫(yī)生如何穩(wěn)步走過(guò)10個(gè)發(fā)展年頭，在市場(chǎng)中占有一席之地？又如何順應(yīng)行業(yè)發(fā)展新需求，在行業(yè)發(fā)展浪潮中求生存謀發(fā)展？甘草醫(yī)生董事長(zhǎng)許志良，告知了動(dòng)脈網(wǎng)答案。
創(chuàng)始人曹靈勇每次回到家鄉(xiāng)，都會(huì)有慕名而來(lái)求醫(yī)問(wèn)藥的鄉(xiāng)親。對(duì)此，曹靈勇總是有求必應(yīng)。有一次在飯桌上為患者看病，由于手邊沒(méi)有紙張，曹靈勇便用餐巾紙寫(xiě)下藥方。老鄉(xiāng)再拿著方子到藥房或醫(yī)院轉(zhuǎn)方抓藥……
在家鄉(xiāng)看病的次數(shù)多了，曹靈勇也開(kāi)始思考一些問(wèn)題——有沒(méi)有什么方法能讓中醫(yī)師隨時(shí)隨地為患者看病?有沒(méi)有什么方式能為患者買(mǎi)藥提供便利？
而彼時(shí)恰逢國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的爆發(fā)期，因此，同樣捕捉到市場(chǎng)中龐大復(fù)診需求的其余5位聯(lián)合創(chuàng)始人，決定從中醫(yī)在線復(fù)診入手，切入中醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)。
并且，需要注意的是，盡管甘草醫(yī)生將在線復(fù)診作為了發(fā)展初期的主營(yíng)業(yè)務(wù)，服務(wù)對(duì)象也包含醫(yī)生與患者兩端，但從服務(wù)側(cè)重來(lái)看，甘草醫(yī)生更側(cè)重于服務(wù)醫(yī)生端。這也奠定了甘草醫(yī)生在很長(zhǎng)一段時(shí)間里眾多主營(yíng)業(yè)務(wù)的基調(diào)。
具體而言，首先，甘草醫(yī)生推出了甘草醫(yī)生APP，為醫(yī)生提供在線診療、患者管理服務(wù)。進(jìn)一步來(lái)看，甘草醫(yī)生APP（醫(yī)生版）定位為醫(yī)生的24小時(shí)移動(dòng)診室，可為醫(yī)生提供患者報(bào)到、在線溝通、在線復(fù)診、隨訪跟蹤、患教科普等服務(wù)；
其次，甘草醫(yī)生APP（醫(yī)生版）鏈接了1000余項(xiàng)中藥品規(guī)資源，可滿足醫(yī)生多樣化用藥需求。不僅如此，為提供更高質(zhì)量的藥事服務(wù)，甘草醫(yī)生還自建了甘草國(guó)藥堂，不僅從產(chǎn)地集采中藥材，還可嚴(yán)格把控中藥材質(zhì)量。并且，為快速響應(yīng)醫(yī)生的開(kāi)方業(yè)務(wù)，甘草醫(yī)生不僅與全國(guó)三甲中醫(yī)院、重點(diǎn)省級(jí)中醫(yī)院的核心供應(yīng)商展開(kāi)了合作，還擁有了全國(guó)范圍內(nèi)的50余個(gè)外包藥房。
再次，因線下面診體驗(yàn)感更佳以及互聯(lián)網(wǎng)在線診療嚴(yán)禁開(kāi)展首診等原因，甘草醫(yī)生還在線家甘草國(guó)醫(yī)館。
最后，針對(duì)中醫(yī)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)交流問(wèn)題，甘草醫(yī)生還推出了甘草學(xué)園平臺(tái)，主要提供中醫(yī)臨床實(shí)踐課程、中醫(yī)交流論壇、數(shù)百本經(jīng)典醫(yī)書(shū)及中醫(yī)查詢工具等服務(wù)，以供醫(yī)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、溝通交流。
不僅如此，在訪談中，許志良還透露道，目前，甘草醫(yī)生還聯(lián)合了浙江中醫(yī)藥大學(xué)共同成立了中醫(yī)藥人工智能聯(lián)合工程中心，研發(fā)中醫(yī)人工智能診斷系統(tǒng)，輔助臨床診斷。此外，雙方還推出了類(lèi)ChatGPT產(chǎn)品——甘草軒岐問(wèn)對(duì)，以智能問(wèn)答AI技術(shù)賦能經(jīng)典深度學(xué)習(xí)、臨床輔助診療與科研支持。
不難看出，現(xiàn)階段，甘草醫(yī)生所開(kāi)展的多數(shù)業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象均為醫(yī)生，甘草醫(yī)生APP、甘草國(guó)醫(yī)館為醫(yī)生提供了線上線下問(wèn)診平臺(tái)，甘草國(guó)藥堂以及甘草醫(yī)生合作及自建的供應(yīng)鏈旨在更好、更快速地響應(yīng)醫(yī)生開(kāi)方業(yè)務(wù)，甘草學(xué)園為醫(yī)生的進(jìn)階學(xué)習(xí)與同行交流提供了平臺(tái)，AI技術(shù)的應(yīng)用也將提升醫(yī)生診療效率并在學(xué)習(xí)、科研方面持續(xù)賦能。
而這些賦能也不斷吸引著越來(lái)越多醫(yī)生的入駐。據(jù)甘草醫(yī)生董事長(zhǎng)許志良透露，截至目前，甘草醫(yī)生APP已吸引了超過(guò)13萬(wàn)醫(yī)生群體的入駐。在醫(yī)生群體之上，在甘草醫(yī)生與第三方中醫(yī)館合作的過(guò)程中，甘草醫(yī)生也發(fā)現(xiàn)，許多規(guī)模相對(duì)較小的中醫(yī)館常常面臨經(jīng)營(yíng)管理與藥材供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。對(duì)此，甘草醫(yī)生推出了甘草云管家平臺(tái)。
具體而言，甘草云管家為面向中醫(yī)診所、中西醫(yī)結(jié)合診所、西醫(yī)診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的一體化、智能化信息管理和解決方案的SaaS平臺(tái)，目前已簽約超11000家機(jī)構(gòu)。甘草云管家提供的服務(wù)內(nèi)容包含經(jīng)營(yíng)狀況管理、精準(zhǔn)藥庫(kù)管理、智能病歷、會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)獲客等，助力診所提升經(jīng)營(yíng)效率、降低藥房維護(hù)成本。
至此，甘草醫(yī)生所提供的服務(wù)已涵蓋醫(yī)生開(kāi)展診療、患者管理、進(jìn)階學(xué)習(xí)、科研工作的方方面面，也直擊診所經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵提供了相應(yīng)服務(wù)。但甘草醫(yī)生并未止步于此，還在尋求業(yè)務(wù)突破的“他”，開(kāi)始瞄準(zhǔn)了另一個(gè)市場(chǎng)。
近年來(lái)，國(guó)家不斷出臺(tái)政策推動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，2013年發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出，要“加強(qiáng)藥食同用中藥材的種植及產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用”；2022年發(fā)布的《“十四五”中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃》則提出，要“豐富中醫(yī)藥健康產(chǎn)品供給。以保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、功效性化妝品、日化產(chǎn)品為重點(diǎn)，研發(fā)中醫(yī)藥健康產(chǎn)品”。
因此，在一系列政策的推動(dòng)下，中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了蓬勃發(fā)展。以中藥保健品為例，我國(guó)中藥保健品市場(chǎng)規(guī)模已于2019年達(dá)到了974.5億元，且中國(guó)中醫(yī)藥國(guó)際服務(wù)服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)中心主任尚力預(yù)計(jì)，到2027年，中醫(yī)營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1825.7億元。
龐大的市場(chǎng)規(guī)模，巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力促使甘草醫(yī)生進(jìn)軍中藥大健康產(chǎn)品領(lǐng)域，使得其推出了甘草生活品牌，攜手各大科研院校與名醫(yī)專(zhuān)家，共同研發(fā)中醫(yī)大健康產(chǎn)品。
截至目前，甘草生活已推出涵蓋功能茶飲、養(yǎng)生膏方、健康零食、即食滋補(bǔ)、個(gè)護(hù)敷貼等數(shù)十款內(nèi)服外用中醫(yī)大健康產(chǎn)品，其中六物山楂條全網(wǎng)累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)100萬(wàn)袋，在抖音平臺(tái)登上多個(gè)榜單TOP。預(yù)計(jì)未來(lái)甘草生活還會(huì)持續(xù)推出針對(duì)9大體質(zhì)人群的細(xì)分功效產(chǎn)品，并通過(guò)品牌升級(jí)煥新、引入數(shù)字化技術(shù)賦能等方式，不斷提升用戶體驗(yàn)，為C端用戶提供全生命周期的中醫(yī)大健康產(chǎn)品和服務(wù)。
與此同時(shí)，甘草醫(yī)生還推出了甘草慧養(yǎng)平臺(tái)，旨在以24節(jié)氣為時(shí)間軸，科普起居調(diào)攝、藥膳食療、經(jīng)絡(luò)穴位按摩等中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)，助力用戶調(diào)養(yǎng)身體、健康生活。
而自然，在這些進(jìn)階業(yè)務(wù)之下，是甘草醫(yī)生在C端開(kāi)展的基石業(yè)務(wù)——通過(guò)甘草醫(yī)生APP（患者端），患者可以享有健康咨詢、在線復(fù)診、中藥配送等服務(wù)。這意味著，在C端，甘草醫(yī)生為用戶提供了從健康知識(shí)科普、健康咨詢到在線復(fù)診、中藥及中藥大健康產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的疾病+健康的線上線下全鏈條服務(wù)，踐行了企業(yè)自身“從線上到線下，從疾病到健康”的業(yè)務(wù)體系規(guī)劃。
而在未來(lái)，甘草醫(yī)生在繼續(xù)耕耘中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、中醫(yī)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，將重點(diǎn)關(guān)注中醫(yī)大健康產(chǎn)品領(lǐng)域，攜手科研機(jī)構(gòu)，專(zhuān)家學(xué)者，持續(xù)為C端用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)中醫(yī)大健康產(chǎn)品，以實(shí)際行動(dòng)踐行“健康中國(guó)2030”規(guī)劃。返回搜狐，查看更多彩神官方彩神
